Het vorige bericht was een inleiding, waarin ik je uit heb gelegd wat kernwaarden zijn en hoe je deze ontdekt én wat de nadelen zijn van een prefab communicatiestrategie. In dit bericht stellen we essentiële vragen voor het bepalen van je strategie, zetten we het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler in om de basisstrategieën helder te krijgen, gaan we strategieën uitkiezen en combineren en stellen we samen kennis-, houding- en gedragsdoelstellingen op.

Allereerst wat essentiële vragen bij het bepalen van de strategie. Je moet niet alleen het doel van de strategie weten, maar ook je doelgroep, welke boodschap je uit wilt dragen, de middelen die je in gaat zetten en over welke tijdsperiode je de doelen wilt bereiken. Ik ga deze elementen, zoals altijd, voor je toelichten met Gekkenwerk als voorbeeld.

Het doel van mijn huidige strategie is het opbouwen van een stabiel aantal volgers. Dat betekent dat ik niet alleen meer volgers op mijn Instagram wil aantrekken, maar ook stabiele cijfers in de interactie met de inhoud en een minimum van 40% kliks naar de website.

Mijn doelgroep is op het moment iedereen tussen de 18 en de 75 met een ambitieus plan, die zich nog in de start-up fase bevind. Over het uitwerken van je doelgroep en hoe je deze visualiseert lees je volgende week trouwens nog veel meer.

De boodschap die ik uit wil dragen met mijn huidige strategie is dat mijn doelgroep zijn communicatie met mijn hulp in eigen hand kan houden en dat dromen die buiten handbereik lijken te liggen, aan de toppen van zijn vingers liggen.

De middelen die ik hiervoor inzet zijn als volgt. Op Instagram plaats ik nieuws over de blogs en inspirerende citaten uit de blogs, zodat ik meer kliks kan werven voor de website. Daarnaast heb ik een promotie lopen op Instagram die gericht is op mijn doelgroep.

De tijdsplanning die ik hiervoor heb is één week voor de promotie en voor het algehele doel trek ik hier 6 maanden voor uit. Dit omdat ik in deze tijd kan ontdekken wie er ook echt blijven hangen, dan kan ik de eenmalige bezoekers uitsluiten. Bovendien ben ik zelf nog zoekende en groeiende, dus kan ik in deze tijd de doelgroep meenemen in mijn eigen reis. Hiermee bouw ik een band op met de volgers.

Wanneer dit duidelijk is kunnen we kijken naar een aantal basisstrategieën, door middel van het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler.

Deze verschillende basisstrategieën kun je gemakkelijk combineren. Zo gebruik ik zelf een combinatie van informeren en dialogiseren. Daarmee bereik ik zowel het doel om mijn volgers op de hoogte te houden van mijn groei, als het doel om een trouwe kring op te bouwen.

Het lastigste deel van het bepalen van je strategie, is het maken van keuzes. Ik, als enorme twijfelaar, ervaar dit dan ook op dagelijkse basis. De stroom aan keuzes lijkt soms eindeloos. De keuze tussen een korte of lange campagne, sociale media of offline media, intern en/of externe communicatie, mond-tot-mondreclame of advertenties, samenwerkingen aangaan of niet, etc. Een communicatieadviseur kan je hierbij helpen. Het staat je dan ook altijd vrij om mij een berichtje te sturen. Samen kun je namelijk altijd meer dan alleen.

Ten slotte formuleer je de doelstellingen voor je strategie. Deze zijn op het gebied van kennis, houding en gedrag. Wat moet de doelgroep weten? Wat moet de doelgroep vinden? Wat moet de doelgroep doen? Deze doelstellingen formuleer je natuurlijk altijd SMART. Dit staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden. Zo kun je na afloop duidelijk zien of deze strategie zijn doel heeft bereikt. Een voorbeeld van een gedragsdoelstelling is bijvoorbeeld: Binnen 6 maanden voeren minimaal 30 volgers op iedere post een interactie uit.

Volgende week gaan we samen je ideale doelgroep samenstellen. Klaar om geschiedenis te schrijven?

Tot volgende week, op Gekkenwerk!

Ik ga je hier geen standaard voorbeeldstrategieën onder je neus leggen. Daar is een hele goede reden voor. Jouw strategie wordt bepaald door jouw eigen bedrijf, dromen en doelen. Die kun je niet in één simpele strategie proberen te proppen. Want laten we eerlijk zijn, als je hier terecht bent gekomen zijn die dromen daar waarschijnlijk veel te groot voor.

Wat ga ik je dan wel vertellen?

Na het lezen van dit bericht weet je wat het model is voor een strategie, die je vervolgens zelf toe kunt passen. Zonder lastige vaktaal, zonder dingen die je maar zou moeten weten. Gewoon stap voor stap. En mocht het nou allemaal niet in dit bericht passen, dan doen we de rest gewoon de volgende keer.

Om je strategie te bepalen, moet je denken vanuit je visie. Herinner je je mijn visie nog?

Met Gekkenwerk wil ik start-ups van jong en oud, man en vrouw – en alles hier tussenin – helpen om de communicatie in eigen handen te nemen en hiermee door te groeien met hun bedrijf. Door middel van persoonlijke aandacht en out-of-the-box strategieën wil ik elk van deze start-ups naar een hoger niveau tillen. Onze kernwaarden zijn dus; persoonlijke aandacht, out-of-the-box en toegankelijk.

Het is dus logisch dat ik aan de hand van deze kernwaarden ga beredeneren wat mijn strategie gaat worden. Deze kernwaarden zijn een intrinsieke motivator. Ik ga kijken vanuit mijzelf. Hier zou een Internal Branding Strategie goed op aansluiten. Bij deze strategie ga je uit van kernwaarden, waarbij je deze gevoelens versterkt bij de mensen die betrokken zijn bij de organisatie. Heel goed, zo’n standaardpakketje, maar dan zie je dus ook direct waar het mis gaat. Als ik nu slechts mijn eigen waarden bekend zou maken bij mijn publiek, dan weet men nog niet wat ik doe.

Voor mij zou het bijvoorbeeld veel beter zijn om te kiezen voor een Word of Mouth Strategie. Of, zonder poespas, mond-tot-mondreclame. Ik bepaal mijn doel en doelgroep, creëer content, benut de specifieke voordelen van verschillende media, stimuleer interactie en meet de resultaten.

Wat ik je wil vertellen is dat het dus niet gaat om het doosje waar je in moet passen. Om je strategie te bepalen hoef je alleen maar na te denken over wat je wil veranderen. Wat houdt je bezig? Waar droom je van? Of, erger nog, wat houdt je ’s nachts wakker? Dat zijn de dingen die je moet weten. Vergeet niet dat jij weet wat het beste is voor jouw eigen droom. Daarna kun je altijd nog elementen uit standaardstrategieën stelen om in je eigen strategie te benutten.

Dus denk nog eens goed na, dan gaan we de volgende keer samen misschien wél kijken naar iets standaards (al betwijfel ik het!). Zoals je hebt gemerkt wordt deze pagina haast te smal om je nog een blueprint te geven, dus die ze je de volgende keer verschijnen.

Blijf avontuurlijk en dan zie ik je volgende keer!

Noa

We beginnen dus met het opstellen van een duidelijke visie en missie. Voordat je kunt weten hoe je moet communiceren met je doelgroep, moet je namelijk eerst weten wát je wilt communiceren en op welke manier. Je visie geeft weer hoe jouw bedrijf denkt over bepaalde zaken. Wat is jouw toekomstdroom voor je bedrijf? Welke bijdragen wil je leveren aan de maatschappij? Wat willen we bereiken en wat zijn onze kernwaarden? Voor Gekkenwerk bijvoorbeeld zou ik mijn visie als volgt kunnen omschrijven:

Met Gekkenwerk wil ik start-ups van jong en oud, man en vrouw – en alles hier tussenin – helpen om de communicatie in eigen handen te nemen en hiermee door te groeien met hun bedrijf. Door middel van persoonlijke aandacht en out-of-the-box strategieën wil ik elk van deze start-ups naar een hoger niveau tillen. Onze kernwaarden zijn dus; persoonlijke aandacht, out-of-the-box en toegankelijk.

Wanneer je weet wat je visie is, kun je doelgerichter te werk gaan. Zo verlies je je doelen niet uit het oog. En minstens net zo belangrijk is dat je hiermee de mensen om je heen kunt inspireren om je te volgen op je reis om deze doelen te vervullen. Zo kun je samen overwinningen en successen vieren, wat heel belangrijk is voor de klantenbinding.

Als je het goed hebt gedaan, sluit je visie naadloos aan op je missie. Waar de visie je droom is, is de missie dat wat je met beiden benen op de grond houdt. Het is je identiteit, het zijn je normen en waarden. Wie ben jij als bedrijf? Wat is je motivatie om dit te doen? Je omschrijft je bedrijf aan de hand van je normen en waarden. Dus, wat vind je belangrijk? Wie ben je? Wat maakt jou zo anders dan andere bedrijven in jouw sector? Deze laatste vraag kunnen we ook in communicatietermen omschrijven als ‘Wat is jouw USP?’. Een USP is een Unique Selling Point. Dit is waarom een klant jou kiest en niet de concurrent. Als ik de missie van Gekkenwerk in het kort zou moeten omschrijven dan zou ik dat zo doen:

Voor mij is het belangrijk dat je hard werkt om je dromen en doelen te behalen. Dat betekent dat je je niet tegen laat houden door tegenslagen en dat je buitengewoon ambitieus bent. Wanneer je zo wil zijn, zal je veerkrachtig en creatief moeten zijn en nét iets meer op moet vallen dan de concurrentie. Ik denk dat iedereen het recht heeft op het bereiken van zijn/haar dromen of doelen. Ongeacht ervaring, leeftijd, geslacht, geloof, opvoeding etc. Dit betekent voor Gekkenwerk dat ik er wil zijn voor iedereen die met zijn handen in het haar zit en bereid is om hart te werken en risico’s te nemen. Mijn USP is dan dat ik me in het bijzonder richt op start-ups. Ik wil je leren hoe je je communicatie kunt doen, ik wil niet je communicatie voor je doen.

Je kunt uit mijn missie directe zinnen halen die aansluiten op de kernwaarden uit mijn visie. Zoals de combinatie:

‘Ik denk dat iedereen het recht heeft op het bereiken van zijn/haar dromen of doelen. Ongeacht ervaring, leeftijd, geslacht, geloof, opvoeding etc.‘ en ‘Toegankelijk’.

Toch is er één groot verschil tussen je visie en je missie. Je visie kan veranderen. Per afdeling, per kwartaal of zelfs per persoon. Zo hoeft je distributeur niet per se toegankelijk te zijn. Zolang je je keuzes maar maakt vanuit je missie, die in principe hetzelfde blijft.

Wanneer je dit weet, ben je klaar voor de volgende stap. Strategieën. Hierover zal ik meer uitleg geven in het volgende bericht.

Bedankt voor het lezen en tot de volgende keer,

Op Gekkenwerk!